CáLCULO DE FRETE
Após ter clicado no botão comprar do produto, será solicitado o preenchimento do CEP de destino (local onde será entregue o produto). O site da ELEVEN UP automaticamente irá buscar no site dos Correios a informação do preço de frete.
O preço de frete refere-se à distância entre SP-Capital (onde estamos sediados) até o seu local de destino, considerando na somatória as variáveis: PESO, VOLUME, SEGURO e AR.
PRAZOS PARA COMPENSAçãO BANCáRIA
- Boleto: O prazo bancário para que a efetiva compensação do pagamento seja feita, pode variar entre 24hs úteis e 72hs úteis quando o pagamento for feito em dinheiro na agência ou pela Internet (Home bank). Pagando o boleto com cheque, poderá aumentar em até 4 dias úteis o prazo para a compensação.
Exemplo: Fiz uma compra e o respectivo pagamento do boleto na Sexta-feira após as 16hs (expediente bancário) pela Internet, quando a ELEVEN UP terá esta confirmação no sistema? Resposta: Será entre Terça e Quarta-feira seguinte.
- Cartão de Crédito: O prazo informado pela empresa Dinheiro Mail (Responsável pelo processamento dos dados do seu pagamento com cartão) é de até 24hs úteis, seja para aprovar ou recusar seu crédito. A ELEVEN UP não analisa e nem participa das decisões, bem como não tem nenhum acesso aos seus dados do cartão informados na transação de compra.
Exemplo: Fiz uma compra e o respectivo pagamento com cartão na Sexta-feira após as 16hs (expediente bancário) na Dinheiro Mail, quando a ELEVEN UP terá esta confirmação no sistema? Resposta: Será na Terça-feira seguinte.
- Depósito em Conta ou Transferência:
Exemplo 1: Transferência eletrônica (online) da sua conta BB ou Bradesco, o prazo para compensação e identificação em nosso sistema será de 24hs úteis.
Exemplo 2: Depósito em dinheiro (direto com o funcionário do caixa na agência bancária) em uma de nossas contas Bradesco ou Banco do Brasil indicadas, o prazo para compensação e identificação em nosso sistema será de 24hs úteis.
Exemplo 3: Depósito em dinheiro ou cheque (no caixa eletrônico), aguardaremos a abertura do envelope pelo banco e o efetivo desbloqueio do valor em conta. Como parte de nossa política anti-fraudes o processo poderá demorar até 5 dias úteis para que possamos liberar o produto ao comprador.
PRAZOS PARA ENVIO DO PEDIDO
- Produtos em estoque: Serão enviados no 1o. dia útil seguinte à compensação bancária. Cerca de 70% dos produtos anuciados no site estão disponíveis à pronta entrega.
- Produtos sob demanda: Após a compensação bancária e após a disponibilidade em estoque, serão enviados no 1o. dia útil seguinte.
Trabalhamos com centenas de produtos em várias categorias, portanto eventualmente e em cerca de 30% dos casos o produto esgota-se no estoque, obrigando-nos a disparar um pedido de compra para o Distribuidor ou Fabricante. O prazo que eles nos entregam o produto geralmente não ultrapassa 3 (três) dias úteis.
- Produtos Indisponíveis na loja: Estarão indicados como tal na página do respectivo anúncio e portanto isto significa que não há disponibilidade no estoque do Distribuidor/Fabricante. Sendo assim o cliente não terá a possibilidade de comprar, mas poderá nos enviar uma cotação por e-mail.
PRAZOS PARA ENTREGA DOS CORREIOS / TRANSPORTADORA
- SEDEX: Capitais: 1 a 3 dias úteis
Interior: 2 a 4 dias úteis
- PAC: Capitais: 5 a 8 dias úteis
Interior: 8 a 14 dias úteis
- BSL Logistica: Capitais: 1 a 3 dias úteis
Interior: 2 a 5 dias úteis
* Os prazos dos Correios e Transportadora acima, são contados a partir do primeiro dia útil de saída da ELEVEN UP. Também deverão descontar os Feriados, Sábados e Domingos.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
(11) 3807-2133 de Segunda à Sexta, das 9hs às 17hs
ou pelo e-mail: contato@elevenup.com.br .
